Comportamentales

¿Que son los comportamentales?

Son elementos que responden a unas pautas de comportamiento determinadas, por las cuáles podemos clasificar a los clientes según su manera de actuar, hábitos de consumo, estilos de vida, etc.

De este modo, podemos planificar una campaña publicitaria, aplicación, creación o campaña de medios presisa respondiendo a sus necesidades exactas, lo que la hace mucho más efectiva.

Customer Intelligence, o inteligencia de clientes, es el proceso de almacenamiento y análisis de la información en el que se busca un mayor entendimiento de las necesidades del cliente para así diseñar estrategias comerciales muy concretas y directas. Concretamente, consiste en convertir los datos en bruto que dispone una empresa en información científica preparada para la toma de decisiones estratégicas.

CRM: Customer Relationship Management

CRM o Customer Relationship Management

La administración de la relación con el cliente o Customer Relationship Management (CRM), corresponde a un conjunto de procesos y herramientas que ofrecen un enfoque global de estrategia de negocio, permitiendo aportar una respuesta adaptada a las expectativas de los clientes y clientes potenciales, y que busca brindarles soluciones que se adecúen perfectamente a sus necesidades. Por lo tanto, la CRM precisa de la optimización de las relaciones comerciales que una empresa deseará mantener con sus clientes.

¿Que es Cross Selling?

¿Que es Cross Selling?

El Cross Selling o venta cruzada es una estrategia de marketing que permite proponer a los clientes ya existentes productos o servicios complementarios aprovechando cualquier comunicación formal. Tiene como objetivo maximizar las ventas de productos relacionados y busca principalmente la fidelización del cliente.

¿Que es Customer Intelligence?

¿Que es Customer Intelligence?

Customer Intelligence o Inteligencia de clientes es el proceso de almacenamiento y análisis de la información en el que se busca un mayor entendimiento de las necesidades del clientes para así diseñar estrategias comerciales muy concretas y directas.

Concretamente, consiste en convertir los datos en bruto que dispone una empresa en información científica preparada para la toma de decisiones estratégicas.

clientes

Terminología de marketing. ¿Que es la Cartera de clientes?

Se denomina Cartera de clientes a la lista de clientes (actuales y pasados) que, no sólo lo son en la actualidad porque consumen nuestros productos o servicios, sino que lo han podido ser ya y son susceptibles de volver a serlo en cualquier momento. Utilizaremos sus datos personales para estudiar su posible impacto en campañas de marketing y ofrecerles nuestros productos.

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Un experimento para crear una tipografía universal a partir de la escritura a mano

La famosa marca de bolígrafos Bic ha trabajado con la agencia DDB Düsseldorf para poner en marcha el proyecto denominado La Tipografia Universal. Detrás de este nombre, se esconde un concepto digital para crear una tipografía “universal” partiendo de la escritura de diferentes personas. El proyecto invita a todos los internautas equipados con smartphones a escribir a mano sobre la pantalla táctil cada una de las letras del alfabeto. !Explora las contribuciones existentes o añade tu propia escritura!, señalan los organizadores.

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